Przystosowanie floty oraz infrastruktury stacjonarnej do potrzeb pasażerów o ograniczonej mobilności pozostaje jednym z kluczowych wyzwań transportu zbiorowego. POLREGIO konsekwentnie stawia na kolej bez barier – obecnie 91 proc. pojazdów, którymi dysponuje spółka, spełnia wymogi dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami.
Aż 91 proc. floty POLREGIO spełnia obecnie wymogi dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami. Pociągi przewoźnika wyposażone są w windy, rampy, pomosty, przystosowane toalety oraz przestrzenie z pasami bezpieczeństwa.
Z w pełni dostępnej floty korzystają podróżni POLREGIO w województwach podlaskim, opolskim, wielkopolskim, zachodniopomorskim, lubelskim i podkarpackim. Przykładowo, na Podlasiu nowoczesne pojazdy – poza standardowymi rozwiązaniami – oferują też dodatkowo ścieżki uwagi dla osób niewidomych, zapowiedzi głosowe oraz rozpiskę całej trasy przejazdu na wyświetlaczach.
Standardy dostępności spełnia również znaczna część taboru w pozostałych województwach.
Bezpłatna asysta i coraz nowocześniejsza infrastruktura
POLREGIO gwarantuje bezpłatną usługę asysty na każdym etapie podróży. Drużyny konduktorskie ściśle współpracują z zarządcą infrastruktury, Strażą Ochrony Kolei oraz obsługą dworców, aby zapewnić bezpieczne przemieszczanie się po peronach i sprawne wejście do pociągu. Zapotrzebowanie asysty ze strony obsługi pociągu powinno być jednak zgłoszone z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem: telefonicznie, mailowo lub przez formularz. Wszystkie dane kontaktowe znajdują się na stronie przewoźnika, pod adresem: https://polregio.pl/pl/podroz-bez-barier/kontakt-pomoc/.
Wyraźny wzrost liczby przewożonych pasażerów z niepełnosprawnościami oraz o ograniczonej mobilności po raz kolejny odnotowano w województwie opolskim. Liczba udzielonych asyst wzrosła tam o 25%. Na wynik ten składa się dostosowany tabor, praca zespołu przyjmującego zgłoszenia, dyspozytury i personelu pociągów, ale także ostatnie modernizacje dworców i przystanków. Dzięki kolejowym inwestycjom dostosowana jest również infrastruktura stacjonarna. Kasy biletowe POLREGIO są sukcesywnie wyposażane w obniżone okienka, ścieżki prowadzące, oznaczenia w języku Braille’a, pętle indukcyjne oraz wzmacniacze głosu.
Podróż w bezpiecznych i przyjaznych warunkach
Działania na rzecz dostępności to także lokalne projekty integracyjne, ułatwiające przełamywanie barier w korzystaniu z transportu kolejowego. Przykładem jest akcja zorganizowana w czerwcu tego roku przez POLREGIO we współpracy z Warsztatem Terapii Zajęciowej Stowarzyszenia „Wyjątkowe Serce”, w ramach której przygotowano specjalny przejazd dla podopiecznych ośrodka, w tym osób poruszających się na wózkach. Podróż w okolicach stacji w Olsztynie pozwoliła uczestnikom wydarzenia poznać na pokładzie pociągu udogodnienia dla osób o ograniczonej mobilności, ale także przekonać się, jak wygląda asysta POLREGIO w praktyce.
